Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către SC C.A.N. 2000 TRADING SRL, prin intermediul magazinului virtual www.extrucan.ro, către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către SC C.A.N. 2000 TRADING SRL, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

Definiții:

• Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate care emite o Comandă pe www.extrucan.ro.

• Vânzător – C.A.N 2000 TRADING SRL, cu sediul social în Otopeni, Str. Ion Creangă nr. 15, Jud. Ilfov, nr. de înregistrare J23/1788/2004, CUI RO11951346.

• Bunuri și Servicii – orice produse sau servicii (inclusiv documente) menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător.

• Comandă – document electronic sau telefonic prin care Cumpărătorul solicită livrarea de Bunuri și/sau Servicii, acceptând termenii și condițiile.

• Comandă confirmată – momentul în care produsele părăsesc depozitul Vânzătorului, însoțite de documentele aferente.

• Contract – Comanda confirmată de către Vânzător.

• Specificații – toate descrierile și caracteristicile Bunurilor așa cum sunt menționate în Comandă sau pe site.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea prin telefon și/sau e-mail.

Comanda cuprinde, în ordinea importanței:

1. Comanda (cu date de livrare și facturare) și condițiile specifice.

2. Specificațiile Cumpărătorului (unde este cazul).

3. Prezentul document Termeni și Condiții.

Confirmarea Comenzii de către Vânzător reprezintă acceptarea acesteia. Comenzile neconfirmate nu constituie contract valabil.

EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

• Vânzătorul va livra produse conforme cu descrierea, certificate și apte pentru utilizarea normală.

• Informațiile prezentate pe site au caracter informativ; pot apărea diferențe minore de ambalaj sau nuanță datorită modificărilor producătorului.

• Vânzătorul poate corecta erorile de preț sau descriere; în acest caz, va informa Cumpărătorul înainte de procesarea comenzii.

• Limbajul ofensator, conținutul neadecvat sau recenziile false vor fi eliminate.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele de pe site (logo, text, imagini, design, cod sursă) sunt proprietatea SC C.A.N. 2000 TRADING SRL și sunt protejate de legislația în vigoare. Folosirea lor fără acord scris este interzisă.

CONFIDENȚIALITATE – PUBLICITATE

• Datele și informațiile primite de la Cumpărător vor fi folosite doar pentru executarea contractului și, cu consimțământul acestuia, în scop de marketing.

• Nicio declarație publică legată de Comandă nu poate fi făcută fără acordul scris al Vânzătorului.

• Site-ul utilizează cookie-uri proprii și de la terți pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

LIVRARE

• Livrarea se face pe teritoriul României prin curier rapid, door-to-door.

• Termenul estimativ: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; maximul legal este 30 zile calendaristice (OUG 34/2014).

• Costul de livrare este afișat înainte de finalizarea comenzii; poate fi gratuit pentru comenzi peste valoarea afișată pe site.

• Riscul se transferă Cumpărătorului la predarea către curier.

• Cumpărătorul este obligat să verifice coletul la primire; dacă există deteriorări vizibile, trebuie să refuze livrarea și să completeze proces-verbal cu curierul.

TERMENE DE LIVRARE / PENALITĂȚI

Dacă termenul estimat nu poate fi respectat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul.
Cumpărătorul poate renunța la Comandă dacă depășirea termenului este semnificativă sau dacă nu se poate conveni un nou termen.
În cazul întârzierilor peste 30 zile, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea integrală a sumelor plătite.

FACTURARE – PLĂȚI

• Prețurile includ TVA conform legii.

• Modalități de plată: ramburs, card online, transfer bancar.

• Factura este emisă electronic sau tipărit și transmisă pe e-mail sau în contul de client.

• Cumpărătorul trebuie să mențină actualizate datele din cont pentru emiterea corectă a facturii.

ACCEPTARE

Produsele se consideră acceptate când corespund specificațiilor din Comandă.
Dacă există neconformități, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul în maximum 48h de la livrare.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea se transferă la livrare, după achitarea integrală a contravalorii.

DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform OUG 34/2014:

• Cumpărătorul poate returna produsele în 14 zile de la primire, fără motiv.

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, nedeteriorate și în ambalaj original.

• Excepții: produse personalizate, perisabile, desigilate din motive de igienă.

• Costul returului revine Cumpărătorului, cu excepția cazurilor de defect sau eroare de livrare.

• Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată.

GARANȚII ȘI CONFORMITATE

Produsele au garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
În caz de neconformitate, Vânzătorul va repara, înlocui sau rambursa produsul.

RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• Utilizarea incorectă a produselor.

• Pierderi indirecte sau de profit.

• Întârzieri cauzate de curier.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

SC C.A.N. 2000 TRADING SRL prelucrează datele conform GDPR (Regulamentul UE 679/2016).
Scop: procesarea comenzilor, facturare, livrare, marketing (cu consimțământ).
Drepturile Cumpărătorului: acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare, portabilitate.
Solicitările se transmit la adresa sediului social sau pe e-mail [email].

Datele pot fi transmise partenerilor (curieri, procesatori de plăți, furnizori servicii IT) doar în scop contractual și cu respectarea confidențialității.

FORȚĂ MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unui eveniment imprevizibil și inevitabil (calamități, război, pandemii).

LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.